Levertijden.
Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
LEVERTIJD:
Bestellingen van producten die voorradig zijn, geplaatst op werkdagen vóór 11.00 uur, worden binnen 2 werkdagen bij ons verzonden. Dit betreffen met name de kaartjes.
Wanneer producten nog gedrukt of in elkaar gezet moeten worden, streef ik naar een verzending na 5 werkdagen.
Dit betreffen de kalenders, familieplanners & noteblocks.
Pre-orders worden verzonden op of na de datum die nadrukkelijk bij het product vermeld staat.
VERZENDEN:
Indien gekozen voor verzending, wordt de bestelling overgedragen aan DHL e-Commerce. Na het overdragen aan de bezorgdienst heeft Festiart geen invloed op de daadwerkelijke aflevering in dag en tijd. Ophalen in Assen is altijd een mogelijkheid.
ANNULEREN:
Webshop artikelen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot het artikel verzonden is. Is er met IDeal of Bankcontant betaald dan wordt het totale bedrag gecrediteerd. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.
RETOUREN:
Webshop artikelen kunnen worden geretourneerd aan Festiart indien het product niet aan de verwachting voldoet, met inachtneming van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Stuur daarvoor altijd vooraf een email naar info@festikaart.nl met de orderinformatie. Je ontvangt vervolgens van Festiart een geldig retour etiket. Festiart is dan verantwoordelijk voor jouw retourzending, eventuele vermissing of beschadiging die het tijdens de retourzending oploopt. Geef het pakketje af op een DHL postpunt en bewaar de trackingcode tot het pakket is ontvangen en verwerkt. Let op! De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het retour te boeken bedrag. Retourkosten bedragen €8,25.
Je mag het pakket ook zelf retour sturen met een eigen gekozen vervoerder. Zorg dat retourzendingen áltijd met Track&Trace verzonden worden zodat er zekerheid is van aflevering. De consument is verantwoordelijk voor de retourzending, eventuele vertraging en beschadiging. De door het vervoersbedrijf geldende prijs is op dat moment van kracht.
Als je pakket niet bezorgd kan worden (of heb je zelf gekozen voor afhaling) dan wordt het naar een DHL afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan wordt er €8,25 voor de retourkosten in rekening gebracht als zijnde retour. Zodra het pakket terug is, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd en terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket, minus de retourkosten.