ALGEMEEN

• De algemene voorwaarden van Festiart.nl zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Festiart diensten verleent en/of goederen levert.
• Door schriftelijke bevestiging van een overeenkomst met Festiart, een bestelling via de webshop, een door Festiart verstuurde offerte of het bevestigen van een opdracht per e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat de klant met deze voorwaarden en bijbehorende betaalverplichting akkoord gaat.
• De door Festiart gemaakte offerte is gedurende vier weken geldig. Een samengestelde prijsopgave verplicht Festiart niet tot het verrichten (van een gedeelte) van de opdracht.
• Op alle gecommuniceerde prijzen en offertes is reeds 21% BTW berekend, het standaard tarief voor betaalde goederen bedoeld voor de particuliere sector.

VERPLICHTINGEN EN RECHTEN VAN DE KLANT

• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie, die voor de opzet, de uitvoering en verzending van de opdracht van betekenis is. Festiart kan niet aansprakelijk worden gesteld als er door de klant onjuiste informatie is gegeven wat resulteert in een foutief of niet (goed) geleverd product.
• De klant krijgt altijd digitale concepten en heeft recht op correctierondes die passend zijn bij het gekozen pakket. Binnen deze correctierondes mogen meerdere items worden aangepast. Na het verbruiken van de correctierondes is opdracht definitief of moet worden bijbetaald voor meer ontwerpen. Een extra correctieronde kost €25 inclusief BTW.

UITVOERING VAN DE OPDRACHT

• De opdracht kan voortijdig worden beëindigd indien Festiart kan aantonen dat de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd in overeenstemming met de offerte en eventueel schriftelijk vastgestelde opdrachtspecificaties.
• Festiart mag de gemaakte onderdelen van de klant gebruiken voor promotie en/of publiciteit (met uitzondering van de te herleiden adressen en telefoonnummers e.d.), tenzij vooraf anders is afgesproken.
• De klant kan geen enkele rechten ontlenen aan het door Festiart gemaakte ontwerp. Op alle ontwerpen door Festiart gemaakt rust copyright en worden auteursrechtelijk beschermt. Hierdoor zijn en blijven alle ontwerpen eigendom van Festiart en mogen deze gebruikt worden voor de collectie en voor wederverkoop door Festiart zelf. Indien de klant de auteursrechten wilt kopen dan zijn hier kosten aan verbonden ad €375,-

ANNULEREN EN RETOURNEREN

• Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Festikaart van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
• Webshop artikelen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot het artikel verzonden is. Is er met IDeal of Bankcontant betaald dan wordt het totale bedrag gecrediteerd.
• Webshop artikelen kunnen worden geretourneerd aan Festiart indien het product niet aan de verwachting voldoet, met inachtneming van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Stuur daarvoor altijd vooraf een email naar info@festikaart.nl met de orderinformatie. Je ontvangt vervolgens van Festiart een geldig retour etiket. Festiart is dan verantwoordelijk voor jouw retourzending. Geef het pakketje af op een DHL postpunt en bewaar de trackingcode tot het pakket is ontvangen en verwerkt. Let op! De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het retour te boeken bedrag. Retourkosten bedragen altijd €8,25. Je mag het pakket ook zelf retour sturen met een eigen gekozen vervoerder. Zorg dat retourzendingen áltijd met Track&Trace verzonden worden zodat er zekerheid is van aflevering. De door het vervoersbedrijf geldende prijs is op dat moment van kracht.
• Wanneer een eerste digitale concept van een ontwerp is doorgestuurd en de klant nog wilt annuleren, zullen er kosten in rekening worden gebracht voor het gedane werk en uren dat reeds verricht is, exclusief de onkosten van reeds gedrukt werk en/of exemplaren.
  Deze kosten variëren naar gelang de fase waar op dat moment in gewerkt wordt;
  Na het eerste digitale voorbeeld van collectiekaarten (pakket A) €0,-
  Na het eerste digitale concept van maatwerk (pakket B,C)  €50,-
  Daarna geldt voor iedere correctieronde €25,-
  alle genoemde bedragen zijn inclusief BTW.

BETALING EN FACTURATIE

• Betaling van het factuurbedrag dient vóóraf te geschieden middels overboeking, IDeal, Bankcontact of Creditcard. De artikelen worden gedrukt nadat de volledige factuur is voldaan. Festiart is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de productietijd, door het te laat betalen van de factuur.
• Festiart levert betaalde goederen bedoeld voor de particuliere sector. De debiteur handelt altijd als privépersoon.
• Verzoeken om facturen op andere naam of omschrijving te zetten worden niet geaccepteerd.
• Wanneer de tenaamstelling of omschrijving op een factuur niet correct is, kan dit voor problemen zorgen. Het uitreiken van een door Festiart onjuiste factuur kan leiden tot een boete van €5.278.

LEVERING EN LEVERTIJD

• De verzending van onze artikelen vindt plaats binnen de door ons genoemde productietijden. Doch uiterlijk binnen 14 werkdagen of is afhankelijk van de genoemde productietijd.
• Festiart werkt samen met DHL. Zij streven ernaar om het pakket, nadat deze is afgeleverd bij het postorderbedrijf, een volgende werkdag of op zaterdag te leveren (NL). Echter, dit is geen garantie. Festikaart heeft na het overdragen aan het postorderbedrijf geen invloed meer op de aflevertijden.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen of leverfouten bij het postorderbedrijf. Dit kan o.a. zijn: stakingen, disfunctioneren van leveranciers.

KLACHTEN

• Indien het product niet naar wens is, dient de klant binnen de 24 uur na ontvangst, schriftelijk contact op te nemen met Festiart via info@festikaart.nl. De producten mogen niet gebruikt zijn en moeten nog in originele verpakking zitten. Zijn de producten gebruikt dan kan Festikaart de klacht niet langer in behandeling nemen.

Voor het laatst bijgewerkt op 20 mei 2019.